CONDITIONS GENERALES DES LIVRAISONS ET DES RETOURS
IMPORTANT :
Pour toute commande passée sur notre site, vous devez impérativement recevoir un email automatique de confirmation de commande dans l'heure qui suit votre passation de commande. Si ce n'est pas le cas, merci de nous contacter par téléphone au 01 53 63 21 37 ou de nous envoyer un email à info@conranshop.fr
Accessoires
Pour toute expédition en France, le coût de livraison est de 8,00 €, quelque soit le nombre d'articles commandés.
Pour une commande comprenant plus de 1000 € d'accessoires, un forfait de 20 € sera facturé.
Les accessoires seront expédiés par Coliposte 3 à 5 jours après réception de la commande, et après nous être assuré que chaque produit constituommande soit disponible.
Meubles
Nous procéderons à l’expédition de la commande de meubles dès lors que la totalité des produits la constituant est disponible. A la validation de l’achat nous vous communiquons une date approximative de livraison. Une fois les produits disponibles, et après que notre service client a pu débiter le solde de la commande, nous procédons à l’expédition des marchandises.
Au moment de l’achat de meubles, vous devez vous assurer de la possibilité de les livrer par ascenseur ou escalier intérieurs.
Nous pouvons vous livrer du lundi au vendredi pour la province, et du mardi au samedi pour la région parisienne. Les plages horaires se situent entre 8h - 12h pour le matin et 13h - 17h pour l’après midi. Notre équipe de livraison vous livre les meubles dans la pièce que vous souhaitez (dans un emplacement préalablement débarrassé) et reprend l’ensemble des emballages. Il vous est demandé d’émarger le bon de livraison ; si à la réception du colis vous constatez qu’il est défectueux, refusez-le ou faites les réserves d’usage sur le bon de livraison. Prévenez immédiatement notre service client au 01 53 63 21 37, ou par mail à info@conranshop.fr
Si vous êtes absent lors de notre passage, nous pouvons effectuer une deuxième livraison qui vous sera facturée si la première était gratuite.
Les meubles ne peuvent être livrés en paquet cadeau.
Coût de livraison Paris et Région Parisienne
La livraison est gratuite pour toute commande de meubles ou d’accessoires volumineux supérieures à 1500 € à Paris (dépt 75) et en région parisienne (dépts : 77-78-91-92-93-94-95). Pour les commandes inférieures, un forfait de 80 € est facturé.
Coût de livraison Province
Pour les livrasons en Province, les commandes de meubles ou d’accessoires volumineux sont facturées comme suit :
Achats inférieurs à 999 € = 80 €
Achats inférieurs à 1499 € = 120 €
Achats inférieurs à 1999 € = 150 €
Achats inférieurs à 2499 € = 190 €
Achats supérieurs à 2500 € = 250 €
Retours
Vous disposez d’un délai légal de 7 jours à compter du jour de la réception pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison de ce retour. Pour cela, veuillez nous envoyer un email à info@conranshop.fr
Les produits doivent nous être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d'origine, dans un délai de 30 jours après la date d'achat. Les frais de livraison pour le retour seront à votre charge. Le colis de retour devra être adressé à l'adresse suivante :
The Conran Shop
Ecommerce – Service des Retours
117 rue du Bac – 75007 Paris
Cependant si le motif de retour vient d’une erreur de notre part, nous vous ferons parvenir par courrier une étiquette "Colissimo Suivi Retour". Il vous suffira alors de la coller sur le colis et de nous renvoyer ce colis.
Contactez nous à l’adresse suivante : info@conranshop.fr pour que nous vous fassions parvenir une étiquette.
Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement du paiement hors frais de livraison sur la carte bancaire émettrice entre 3 et 8 jours. Si vous possédez un carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.
Si les produits retournés ne correspondent pas aux critères énumérés ci-dessus, nous ne pourrons pas les accepter.
Les commandes de meubles et de canapés ne peuvent pas être annulées au-delà d'un délai de7 jours à partir du jour de la commande.
The Conran Sop S.A.S.
117, rue du Bac
75007 Paris
S.A.S. au capital de 1 800 000 € - R.C.S. Paris B 383961950 – N.A.F. 524J – SIRET 383 961 950 00011
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